Tudo começa com workflow
A definição do passo a passo dos seus serviços e os processos por trás, criam uma obrigação de pensar sobre como funciona a sua organização ou departamento. É o grande início da jornada de aumento de maturidade, gerando eficiência, redução de custo e sorrisos nos rostos.
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Atividades paralelas
Atividades sequenciais
Atividade de escalonamento
Aprovação pelo usuário
Aprovação hierárquica
Aprovação funcional
Portal transparente e amigável
O portal permite seu cliente solicitar demandas, monitorar o andamento das tarefas e participar de forma ativa na resolução. A base de conhecimento está disponível sempre, permitindo o self-service.
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Visão geral dos processos
No atendimento, informação é tudo, desde que seja fácil de absorver. A tela geral de serviços, demonstra os dados primordiais para o seu dia a dia.
O bate-papo no canto demonstra o fluxo de informações de forma cronológica no atendimento, incluindo todos as tarefas.
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Posso aprovar?
Evite aprovações equivocadas com a disponibilização do contexto completo da solicitação. Onde estou no processo e quais informações já foram compartilhadas?
Tudo certo? então, vamos lá!
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